IT Podrška
Kontinuirana IT podrška za vaše poslovanje — help desk, daljinska podrška, dolasci na lokaciju i proaktivni nadzor sustava s garantiranim vremenima odaziva.
Pouzdani IT partner za vaše poslovanje
Upravljanje IT infrastrukturom zahtijeva stručnost, vrijeme i resurse koje mnoge tvrtke nemaju interno. BBVision pruža sveobuhvatnu IT podršku koja vam omogućuje da se fokusirate na svoje osnovno poslovanje dok se mi brinemo o tehnologiji. Naši ugovori o razini usluge (SLA) garantiraju jasno definirane vremene odaziva i rješavanja, pružajući vam sigurnost da će svaki problem biti riješen brzo i profesionalno.
Help desk, daljinska i on-site podrška
Naš help desk tim dostupan je putem telefona, e-maila i sustava za prijavu zahtjeva (ticketing), pružajući prvu liniju podrške za svakodnevne IT probleme vaših zaposlenika. Većinu problema rješavamo daljinski u roku od nekoliko minuta putem sigurne remote veze, bez potrebe za fizičkim dolaskom. Za složenije intervencije koje zahtijevaju prisutnost na lokaciji, naši tehničari dolaze u dogovorenom vremenskom roku definiranom SLA ugovorom. Nudimo različite razine podrške — od osnovnog paketa za manje tvrtke do premium podrške s prioritetnim odazivom za organizacije koje zahtijevaju maksimalnu dostupnost sustava.
Proaktivni pristup i kontinuirana zaštita
Umjesto reaktivnog pristupa gdje se problemi rješavaju tek kada se pojave, BBVision primjenjuje proaktivni model upravljanja IT-jem. Naši sustavi za monitoring u stvarnom vremenu nadziru zdravlje vaših servera, mrežne opreme i kritičnih aplikacija, detektirajući anomalije prije nego što prerastu u ozbiljne probleme. Redovito upravljanje zakrpama (patch management) i sigurnosnim ažuriranjima osigurava da su vaši sustavi zaštićeni od najnovijih prijetnji. Mjesečni izvještaji pružaju vam potpuni uvid u stanje IT infrastrukture, provedene aktivnosti i preporuke za unapređenje.